Dear:Thank you for your feedback and kind words about our hotel and staff! We sincerely apologize for the smoking smell in your non-smoking room—this is unacceptable, and we’ve taken immediate steps to address it with deep cleaning and stricter pre-check inspections. We understand the location is a bit far from main attractions, and our front desk is always ready to help with transport tips. Thank you for your understanding, and we hope to welcome you back soon!
尊敬的宾客，看到您的反馈我们万分愧疚！厕所残留烟头、让您怀疑未做清洁，还有花洒水流小的问题，向你致以最诚挚的歉意！对此破坏了你的入住体验，我们深感自责。针对您提出的问题，我们已立即开展全方位整改：1. 对所有客房（尤其衞生间）进行紧急排查，重点清理角落、马桶周边等易遗漏区域，即日起执行 “清洁员自查 + 主管复核查 + 客房部抽检” 三重质检，确保无衞生死角；2. 对清洁团队开展全员专项培训，重申 “一客一换一消毒” 标准，将衞生间烟头、毛发等列为必查项，未达标客房绝不交付入住；3. 安排工程部门全面检修所有客房花洒、供水系统，更换堵塞配件、优化水压，确保每间客房水流充足稳定。此次体验让您如此失望，我们真心希望能有弥补的机会。若您愿意再次选择我们，可直接联系酒店前台，我们将为你预留经过三重质检的优质客房，并提供会员礼遇升级房间。再次感谢您的监督，这是我们改进的动力，我们定会用实际行动证明整改的决心！
感谢好评！位置便利、衞生严格、早餐丰富是我们的一贯标准。您的满意是对我们最大的肯定。梅县腌麪已记入推荐清单，期待下次为您服务！
尊敬的宾客：您好！有时幸福只是一种感觉，只要用心感受，它时刻萦绕在我们身边，记忆中的很多东西，因为幸福的感觉，时间再久，心境依然不变。享受生活，分享喜悦，感谢您对我们的喜爱，因为有您，我们是幸福的！
您好，非常感谢您对小柏的好评和喜爱！您的认可对我们来説，是最为珍贵的褒奖，一流的住宿环境与高品质服务是我们一贯的追求目标，为客人带来舒适备至并焕然一新的感受是我们的骄傲，免去您的奔波与劳累，让您有更愉快的旅途心情。我们期盼再次为您服务。
尊敬的宾客，您好！非常感谢您抽出宝贵时间为我们提供详尽的反馈。首先，对于您入住期间遇到的诸多不便，我们深表歉意。您的体验未能达到预期，我们深感遗憾。 关于您提到的大门设计不便、房间衞生问题、房卡失效、早餐品质波动、实习生管理及无烟房安排等问题，我们已进行了全面核查。针对大门不方便现对此做出整改，安排前厅与礼宾员时刻关注住客需求及时开门协助搬运行李；针对续住衞生打扫添加复查工作；房卡失效的问题与对应系统公司进行多次调整后已完善；我们非常抱歉没有考虑到不同客户的饮食限制，我们已重新调整菜单并确保特殊情况可提供特殊早餐服务；实习生管理问题反映出我们的培训与监督不足，已优化培训计划并加强现场指导；酒店客房都经过无烟处理，针对相关备注预订加强前厅应注意优先排房，如无法满足应在入住时与客户沟通后再安排入住。我们深知这些不便给您带来了诸多困扰，尤其是您在疲惫之时仍需应对这些问题，对此我们再次致以诚挚的歉意。您的反馈是我们改进的动力。我们真诚希望未来能有机会重新赢得您的信任，为您提供更完美的入住体验。祝您生活愉快，期待您的再次光临！
亲爱的朋友，看到您的点评我们真的特别开心！感谢您对酒店的肯定，尤其是对前台、清洁阿姨和机器人小哥的表扬，他们知道了一定会非常感动的呢~您提到地理位置方便，确实，我们酒店就是希望能为客人提供最便捷的体验，无论是出行还是购物都能轻松搞定。机器人送外卖快这一点，我们也一直在优化，就是为了让每位客人都能享受到高效又贴心的服务。房间衞生能得到您的认可，我们特别欣慰，毕竟舒适的环境是美好入住体验的基础嘛！听説您下次来广州还会选择我们，这真是对我们最大的鼓励了！期待您的再次光临，到时候一定给您安排一个更棒的体验！如果有什么特别的需求，随时和我们説哦~祝您生活愉快，旅途顺心！??
尊敬的宾客：您好！非常感谢您对我们的支持与信任，我们将继续秉承将心注入，以情感之的服务理念，让您在柏高酒店-天平架店地铁站店的居停感受到家一般的温暖。期待您能再次光临检阅我们的进步，祝您开心每一天！
