Dear:Thank you for your feedback and kind words about our hotel and staff! We sincerely apologize for the smoking smell in your non-smoking room—this is unacceptable, and we’ve taken immediate steps to address it with deep cleaning and stricter pre-check inspections. We understand the location is a bit far from main attractions, and our front desk is always ready to help with transport tips. Thank you for your understanding, and we hope to welcome you back soon!
尊敬的賓客，看到您的反饋我們萬分愧疚！廁所殘留煙頭、讓您懷疑未做清潔，還有花灑水流小的問題，向你致以最誠摯的歉意！對此破壞了你的入住體驗，我們深感自責。針對您提出的問題，我們已立即開展全方位整改：1. 對所有客房（尤其衞生間）進行緊急排查，重點清理角落、馬桶周邊等易遺漏區域，即日起執行 “清潔員自查 + 主管復核查 + 客房部抽檢” 三重質檢，確保無衞生死角；2. 對清潔團隊開展全員專項培訓，重申 “一客一換一消毒” 標準，將衞生間煙頭、毛發等列為必查項，未達標客房絕不交付入住；3. 安排工程部門全面檢修所有客房花灑、供水系統，更換堵塞配件、優化水壓，確保每間客房水流充足穩定。此次體驗讓您如此失望，我們真心希望能有彌補的機會。若您愿意再次選擇我們，可直接聯系酒店前臺，我們將為你預留經過三重質檢的優質客房，并提供會員禮遇升級房間。再次感謝您的監督，這是我們改進的動力，我們定會用實際行動證明整改的決心！
感謝好評！位置便利、衞生嚴格、早餐豐富是我們的一貫標準。您的滿意是對我們最大的肯定。梅縣腌麪已記入推薦清單，期待下次為您服務！
尊敬的賓客：您好！有時幸福只是一種感覺，只要用心感受，它時刻縈繞在我們身邊，記憶中的很多東西，因為幸福的感覺，時間再久，心境依然不變。享受生活，分享喜悅，感謝您對我們的喜愛，因為有您，我們是幸福的！
您好，非常感謝您對小柏的好評和喜愛！您的認可對我們來説，是最為珍貴的褒獎，一流的住宿環境與高品質服務是我們一貫的追求目標，為客人帶來舒適備至并煥然一新的感受是我們的驕傲，免去您的奔波與勞累，讓您有更愉快的旅途心情。我們期盼再次為您服務。
尊敬的賓客，您好！非常感謝您抽出寶貴時間為我們提供詳盡的反饋。首先，對于您入住期間遇到的諸多不便，我們深表歉意。您的體驗未能達到預期，我們深感遺憾。 關于您提到的大門設計不便、房間衞生問題、房卡失效、早餐品質波動、實習生管理及無煙房安排等問題，我們已進行了全面核查。針對大門不方便現對此做出整改，安排前廳與禮賓員時刻關注住客需求及時開門協助搬運行李；針對續住衞生打掃添加復查工作；房卡失效的問題與對應系統公司進行多次調整后已完善；我們非常抱歉沒有考慮到不同客戶的飲食限制，我們已重新調整菜單并確保特殊情況可提供特殊早餐服務；實習生管理問題反映出我們的培訓與監督不足，已優化培訓計劃并加強現場指導；酒店客房都經過無煙處理，針對相關備注預訂加強前廳應注意優先排房，如無法滿足應在入住時與客戶溝通后再安排入住。我們深知這些不便給您帶來了諸多困擾，尤其是您在疲憊之時仍需應對這些問題，對此我們再次致以誠摯的歉意。您的反饋是我們改進的動力。我們真誠希望未來能有機會重新贏得您的信任，為您提供更完美的入住體驗。祝您生活愉快，期待您的再次光臨！
親愛的朋友，看到您的點評我們真的特別開心！感謝您對酒店的肯定，尤其是對前臺、清潔阿姨和機器人小哥的表揚，他們知道了一定會非常感動的呢~您提到地理位置方便，確實，我們酒店就是希望能為客人提供最便捷的體驗，無論是出行還是購物都能輕松搞定。機器人送外賣快這一點，我們也一直在優化，就是為了讓每位客人都能享受到高效又貼心的服務。房間衞生能得到您的認可，我們特別欣慰，畢竟舒適的環境是美好入住體驗的基礎嘛！聽説您下次來廣州還會選擇我們，這真是對我們最大的鼓勵了！期待您的再次光臨，到時候一定給您安排一個更棒的體驗！如果有什么特別的需求，隨時和我們説哦~祝您生活愉快，旅途順心！??
尊敬的賓客：您好！非常感謝您對我們的支持與信任，我們將繼續秉承將心注入，以情感之的服務理念，讓您在柏高酒店-天平架店地鐵站店的居停感受到家一般的溫暖。期待您能再次光臨檢閱我們的進步，祝您開心每一天！
